受众细分是什么

受众细分，也称为客户细分，是将大量受众分成更小的细分受众群的行为。每个部分包括一组人口统计、需求、兴趣或行为。因此，某些细分市场对产品和广告的反应不同。

组织使用受众细分来为受众中的特定群体定制营销活动、在线广告和产品。这优化了营销和产品开发。为了真正了解受众，企业转向营销自动化软件来简化流程。

受众细分的类型

有四种主要的受众细分类型，按用于细分人群的因素来区分。

• 人口细分：这种形式的受众细分可识别共同特征，包括年龄、种族、宗教、家庭规模、种族、收入、教育水平、性别和职业。人口细分允许营销人员将不同受众群体的偏好、厌恶和购买习惯归零。

• 地理分割：也称为位置分割，这可能是最简单的受众分割类型。它根据位置对受众进行细分，还使用与位置相关的变量，例如人口类型、气候和文化差异。地理细分通过向客户展示与他们的需求最相关的产品和广告来增强客户的购买体验。

• 心理细分：这种细分类型使用诸如内在信念、好恶、生活方式、态度、价值观、优先事项、动机和个性等特征来创建受众细分。心理细分是组织在情感层面与客户联系并提供与他们的需求最相关的产品的一种方式。

• 行为细分：这种受众细分类型通过行为特征将组织的目标受众分开。行为细分根据客户对品牌的态度、产品或服务的使用、品牌意识和购买倾向对他们进行分组。这种类型的细分不像其他类型那样可预测，但它比人口统计细分更进一步，深入了解一个人的受众。

受众细分的好处

受众细分有助于公司更好地服务于目标受众。受众细分的好处包括：

• 深入了解您的受众：受众细分使组织能够更深入地了解他们的受众。此信息可用于创建可提高整体客户满意度的产品和消息传递。
• 优化的广告：细分受众会提高响应率，因为当广告吸引他们的兴趣时，人们更有可能做出响应。这意味着组织将从他们的广告中获得更多回报，并可以减少他们的整体营销支出。
• 更高的转化率：向客户展示根据他们的需求量身定制的消息和产品会增加他们完成购买的可能性。

受众细分最佳实践

有许多受众细分最佳实践可供遵循。为了充分利用受众细分，公司应该：

• 优先考虑公司目标：受众细分是为了吸引客户获得更多销售额。个人必须将公司目标放在受众细分的最前沿，以确保他们不会以不利于公司的方式满足客户的需求。

• 避免过度细分：受众细分只有在可管理时才有用。组织需要定义一些细化但又不太细化的细分。太多的细分使营销团队不堪重负。太少了，细分太笼统而无法达到预期的效果。一个好的经验法则是定义 5 到 8 个段。

• 了解集群与细分：行为集群向团队展示了客户当前在做什么。行为细分更进一步，识别显示客户行为方式的趋势。

• 注意偏见：偏见会影响受众细分。细分必须考虑到受众中的每个人。公司应该限制他们提问的对象，或者当他们以影响答案的方式表达问题时。为避免扭曲受众细分数据，公司应使用极端示例来定义基线并确定主要受众细分。

受众细分与市场细分

市场细分根据客户购买的产品和服务对客户进行分组。公司根据销售对象进行市场细分。一家创建软件、产品和服务的公司将为这些产品中的每一个提供一个细分市场。

受众细分根据他们的兴趣、人口统计和行为将公司的受众划分为子组。