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知识架构师是什么

问答1年前 (2023)发布 杨帆舵手
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知识架构师是监督公司知识架构的实施。此人还管理架构团队的领导,以识别、组织和提供公司范围内对杂乱无章的信息集的访问。这是使用知识库软件完成的。

知识架构师 Knowledge Architect

知识架构师不断审核和重新评估公司内用户和员工的知识需求。他们进行定期审计,以确定组织拥有哪些知识、知识存储在哪里以及用户想知道什么。知识架构师还与知识经理一起开发创建、捕获、存储和使用知识的流程,以确定实现这一目标所需的技术。

什么是知识架构?

知识架构是由知识架构师创建的框架,它将杂乱无章的数据转化为可理解的形式。

它帮助公司连接来自各种来源的数据,通常主要是分散的,并将其转化为允许上级做出更明智决策的形式。

知识架构师做什么的?

知识架构师概述知识流程并发现创建、使用和组织其知识资产的技术要求。组织应该明确定义谁负责拥有和处理知识管理。

公司通常会为特定类型的知识分配知识架构师。他们的职责是就知识管理发表意见、教育组织、映射知识以及在知识架构中使用组织和技术资源。

由于炼油过程需要较长时间,因此需要小心处理。这可确保知识库对组织中的每个人都有帮助。

知识架构的好处

就消除延迟和打破孤立的通信而言,知识架构具有许多好处,例如:

  • 允许工人无延迟地传递信息。每个组织都会失去长期服务的员工。在这种情况下,员工的信息需要传递给下一个,以帮助他们了解事情是如何完成的。良好的知识架构允许数据保留在单个知识库中,允许新员工轻松开始他们的工作。
  • 使数据有意义。 了解资源数据对每个组织都至关重要。维护历史数据有助于公司了解未来的发展方向。这有助于他们知道如何做出更好的决定以实现目标。
  • 打破孤岛。将数据处理到个单一的、有凝聚力的视图中可以使其更易于访问。这样,公司中的每个人都可以了解其他人在做什么。知识架构有助于打破孤岛,并减少一个部门的人员希望了解另一部门人员的信息时通常涉及的等待。

知识架构示例

知识架构使用诸如存储库之类的资源来管理、改进和使知识以可读的形式可用。

  • 知识库:知识架构师必须创建提供上下文的知识结构,以便读者能够理解内容。
  • 知识查看:知识库的内容将根据存储的知识类型及其使用环境而有所不同。为了使查看更容易,知识架构师设计了链接知识单元的方案。存储库需要记录重要且有意义的内容、类别、定义、流程、操作等。例如,销售手册、冷电话单线、电梯间距甲板等都是“销售”内容下包含的知识单元的示例存储库。
  • 知识提炼:知识一旦进入存储库,就需要进行提炼。这个过程分为三个步骤:

    • 内容是从多个内部或外部来源收集的
    • 内容经过提炼过程,这意味着必须对其进行编辑、索引、排序或重新分类
    • 内容被存储并且必须创建一种机制以便于检索。这使得存储库中的内容更易于访问。

信息技术在知识架构中的作用

信息技术 (IT) 为架构师提供无缝体验,以创建适当的知识流。IT 有助于捕获、组织和提炼知识,甚至提供使其更易于访问的方法。

IT 工具(例如知识库软件)提供了一个强大的环境来存储大量知识数据、索引它们、创建自定义视图等等。

知识架构的组成部分

知识架构包含不同的组件,例如管理知识、知识系统和分析知识的方法。

以下是知识架构的不同部分:

  • 管理知识:知识管理记录案例研究、学习、剧本、开发说明等。这有助于个人在一个地方找到他们正在寻找的东西。知识管理的目标是收集所有数据,以便公司能够以有意义的方式组织和呈现这些数据。
  • 知识系统:知识系统允许用户访问数据。Finder 系统和搜索功能使用户能够找到他们正在寻找的内容。虽然它们可以在内部构建,但知识系统也可以采用软件即服务( SaaS ) 解决方案的形式。关于系统的讨论从存储开始。大多数组织从结构化查询语言 (SQL) 数据集开始,它允许用户搜索关系数据。应用程序接口 ( API ) 还有助于规定应如何访问数据,以便用户可以开始分析数据。
  • 分析:算法和方法帮助用户处理和分析信息。虽然有些组织使用专门构建的解决方案,但有些组织使用商业选项。知识架构为公司提供了一个框架,可以帮助用户处理数据并帮助上级为组织做出更好的决策。

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