CRM 销售管理软件能够为企业整合获取到的潜在客户资源、提供更多的销售机会，不遗漏任何一位客户、帮助领导做相关决策、自动化跟进市场活动、挖掘数据价值、自动化销售管理。
1.整合获取到的潜在客户资源
CRM 系统可以帮助企业收集不同营销渠道的客户基本资料，包括线上、线下、转介绍等多种方式获取潜在客户，汇总统计然后存入 CRM 系统，录入的信息根据企业需求，一般来说，就是客户姓名、住址、联系方式、咨询记录、需求记录等等，如果转化为购买客户了，还能再其中记录客户的购买信息。
2.提供更多的销售机会，不遗漏任何一位客户
在系统中记录了潜在客户，那么开发这些潜在客户就是销售的事情了，系统内的资料就可以让销售快速的熟悉客户，有针对性的开发，随时记录销售人员在客户跟进中的情况，帮助自己做好规划，避免遗漏。系统中还有提醒功能，在客户重要节日会有提醒，及时送去祝福和关怀，提升在客户面前的存在感。
3.帮助领导做相关决策
利用 CRM 系统，领导能够合理有效的安排自己的时间，自整个团队的工作，井然有序的开展，随时可以查看员工的工作情况，还可以通过数据分析了解销售状况，及时做好销售预测，发现问题及时调整，制定科学的销售计划。
4.自动化跟进市场活动
CRM 系统可以有效的帮助企业规划以及维护客户的服务，优化开发潜在客户的过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高信息转化。
5.挖掘数据价值
CRM 从历史交易中分析客户购买力、偏好、购买途径等，没有成交客户的原因是是什么。数据分析让销售推荐客户合适的产品，让客户很容易接受，快速达成销售目标。市场部可通过销售反馈、掉入公海的无效线索、已成交线索分析锁定用户群。
6.自动化销售管理
CRM 自动化对销售来说非常重要的一个功能，它能帮助销售解放重复性工作，有更多时间放在关键的事务上。提高销售效率，缩短销售周期。比如自动化线索分配、发送邮件、跟进信息等。
拓展阅读
选择 CRM 销售管理软件需要结合企业自身的发展状态、预算的范围、了解自身企业需要、了解所挑选的 CRM 厂商能否根据企业需求定制、了解 CRM 使用的真正意义。
1.结合企业自身的发展状态
一个企业的发展是不断前进的，要清楚地知道自己企业正处于一个怎样的发展阶段，确保所选择的 CRM 系统适应企业当前的发展阶段，综合考虑企业业务所有范围，才能更好的和企业当前业务相衔接，这样才有助于企业的发展。
2.预算的范围
企业购买任何设备都是有一定的预算，所以选择 CRM 系统前，要先做好市场调研，必要时可以做到货比三家，可以从服务、技术、回报和风险率等四个方面进行综合考虑。
3.了解自身企业需要
CRM 的核心作用大家都知道，CRM 最基础的功能就是跨部门协作，将销售、营销和服务紧密联系在一起，让工作流程简单化、快捷化。所以，企业在选择前，需要考虑 CRM 系统能否通过系统所记录销售全过程，帮助企业进行有效的数据分析出可靠的市场预测方向，让市场营销变得更具可靠性。
4.所挑选的 CRM 厂商能否根据企业需求定制
所选择的 CRM 系统服务商，能否为企业针对性企业需要的进行定制，来帮助企业进一步优化产品及服务，需将 CRM 软件的价值发挥到最大。
5.要了解 CRM 使用的真正意义
企业在选择前要考虑 CRM 系统能否被企业核心使用成员所接受，对 CRM 所要支持的活动和流程是否有彻底的理解，才能在使用中发挥 CRM 系统最大的作用。
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