VoIP

呼叫路由是一个业务管理流程，其中传入的客户呼叫会根据预先确定的标准自动路由并放入队列中。一些电话呼叫路由系统也称为自动呼叫分配 (ACD) 系统。企业可以使用互联网协议语音 (VoIP) 软件路由呼叫...