标签:呼叫路由

呼叫路由是什么

呼叫路由是一个业务管理流程,其中传入的客户呼叫会根据预先确定的标准自动路由并放入队列中。一些电话呼叫路由系统也称为自动呼叫分配 (ACD) 系统。企业可以...