案例管理

案例管理描述了处理适用于解决案例的数据和程序所涉及的工作。它还指管理与特定实体（例如客户）相关的信息集合。根据企业提供的服务或产品的类型，案例可能意味着不同的事物。这可能是需要解决的问题、必须处理的服...