设施管理是什么

设施管理侧重于对组织场所内可用的所有物理资源进行系统规划、设计和维护。它协调现有的工作环境，包括人员、流程、地点和技术。设施管理团队，通常在设施管理软件的帮助下，确保设施的整体健康和功能，包括建筑物、IT 系统和安全、照明、家具和其他服务。

设施管理是各种规模组织的核心业务流程。精心规划的设施通过降低系统故障的风险、确保工人的安全以及最大限度地降低固定资产的维护成本来提高组织的生产力。它使组织全年正常运转。设施管理人员的职责是及时发现设施相关问题，并与其他部门协作解决问题。

设施管理适用于各种环境——从跨国公司到中小企业，从酒店到医院，从制造厂到学校、大学和研究实验室等教育机构。业务的性质决定了设施管理团队的角色及其所涉及的流程。

设施管理类型

设施管理主要有两种类型，硬设施管理（Hard FM）和软设施管理（Soft FM）：

• 硬设施管理 (Hard FM)：硬设施管理包括设施中存在的实物资产和基础设施的重要性。它包括建筑维护、空调、照明、电气和机械工程、管道、布线、消防安全系统、供暖和制冷。这些是场所内的不动产，直接影响员工的安全和福利。
• 软设施管理 (Soft FM)：软设施管理通常包括设施中基于服务的职责，需要日常管理和协调，如卫生和清洁服务、餐饮、安全、地面维护、害虫控制、废物管理、停车场和工作空间管理。这些确保员工在设施中拥有愉快和安全的工作环境。它还包括创造更健康、更安全和具有视觉吸引力的环境的服务。

使用设施管理的好处

精心设计的设施管理系统可为组织的内部和外部利益相关者提供多种好处。下面列出了一些常见的好处：

• 确保更安全的场所：组织必须确保建筑物和基础设施对在那里工作的人保持安全。许多房地产空间都有一些在建设和运营过程中必须遵守的规范和规定。设施管理通过深入研究每个表面和系统提供的数据和见解，带来专业知识来更好地管理这些空间。设施经理使用这些数据制定有效的设施管理策略，以保持工作场所正常运行。
• 最大限度地降低运营成本：管理设施有时可能会很昂贵。必须密切关注预算和费用，以避免在所需的设施和资源上超支。精心策划的设施管理计划可最大限度地降低运营空间的成本，并有助于每年节省大量运营成本。检查不必要的费用和有效利用资源反映了健康的底线。
• 支持员工生产力：设施管理通常与企业资产管理同步工作，以确保有效使用资产，以实现任何组织的高效和可持续运营。它负责现场的系统和服务，以支持主要业务流程、占用者和最终用户的高生产力。设施和资产管理者共同开发一种综合方法来管理资产的整个生命周期，包括设计、建造、运营、维护、更换和退役。

设施管理最佳实践

为了使设施管理发挥作用，公司必须遵循以下最佳实践：

• 与其他软件集成：设施管理软件如果与集成工作场所管理系统 (IWMS)、计算机化维护管理系统 (CMMS)和企业资产管理 (EAM) 软件集成，可以更好地工作。必须将典型设施管理系统中的孤岛分解为这些单独的系统，以了解其设施的不同部分如何相互影响。
• 收集见解和信息：使用分析、人工智能和机器学习以及支持物联网的设施管理软件可以帮助收集有价值的数据、见解和信息，有助于深入分析发现差距并进行诊断。它还有助于制定新的设施管理策略并利用趋势保持相关性。
• 优先考虑费用和预算：预算对于设施管理至关重要，因为它更符合降低业务成本。分配费用和预算背后的正确推理对于消除维护工作场所安全所需的运营、雇用工人和维护工作的额外成本至关重要。它在公司的财务健康和提高底线绩效方面发挥着至关重要的作用。