问题跟踪

问题跟踪是允许用户记录并跟踪收件箱中每个客户票证或“问题”的进度的任何软件应用程序，直到问题得到解决。可以在软件应用程序、IT 服务等环境中跟踪问题。问题跟踪过程始于客户通知支持团队他们遇到的潜在问题...