社交聆听

社交聆听是跟踪和分析社交媒体渠道上的信息的过程。企业使用社交聆听来监控社交媒体上有关其品牌、产品和服务的提及和对话。通过跟踪这些对话并分析其内容，组织能够提取有关其受众的深入见解，并了解客户对品牌甚至...