客户体验

统一的客户体验意味着在任何交互点为客户创造一致的体验。可以跨多个渠道集成面向客户的交互。统一客户体验 (CX) 从单一客户视图开始。这意味着所有客户数据和交互都存储在实时更新的配置文件中。任何部门的任...